ナレッジ管理AIおすすめ7選｜社内情報を効率化できるツールを比較

ナレッジ管理AIを選ぶなら、社内情報を保存するだけでなく、必要なときに検索・活用できるかを重視することが大切です。

社内には、会議の議事録や業務マニュアル、営業資料、提案書など、多くの情報が蓄積されています。

しかし、情報が増えるほど「必要な資料が見つからない」「同じ質問が何度も繰り返される」といった課題も起こりやすくなります。

この記事では、おすすめのナレッジ管理AIを比較しながら、できることや選び方、用途別のおすすめツールを分かりやすく解説します。

• ナレッジ管理AIでできること
• 選ぶときのポイント
• おすすめナレッジ管理AIの特徴

社内の知識やノウハウを効率よく共有・活用したい方は、ぜひ参考にしてください。

おすすめナレッジ管理AI比較表

ナレッジ管理AIは、社内情報を蓄積・共有するという共通点がありますが、得意な分野はサービスごとに異なります。

社内検索を重視したサービスもあれば、会議内容や資料をまとめて管理しやすいサービス、Microsoft 365やGoogle Workspaceとの連携を重視したサービスもあります。

そのため、「どのツールが一番優れているか」ではなく、自社でどのような情報を管理したいかを基準に選ぶことが大切です。

※対応機能や料金、提供内容は変更される場合があります。導入前に各サービスの最新情報をご確認ください。

おすすめナレッジ管理AI7選

ここからは、それぞれのサービスの特徴や、どのような企業・用途に向いているのかを紹介します。

ナレッジ管理AIは、業種や組織規模によって適したサービスが異なります。

「どのような情報を蓄積したいのか」「誰が利用するのか」をイメージしながら比較してみてください。

1. Notta Brain

Notta Brainは、会議内容・PDF・Webページなど、複数の情報をまとめて整理・活用できるAIサービスです。

AI議事録ツールというイメージを持たれることもありますが、会議情報だけでなく、業務で扱うさまざまな情報を一元管理し、必要な情報をAIで検索・活用できる点が特徴です。

例えば、以下のような使い方ができます。

• 会議内容を蓄積する
• PDF資料を整理する
• Webページの情報を保存する
• 必要な情報をAIチャットで確認する

社内に情報が点在している企業でも、関連する情報をまとめて管理しやすく、ナレッジを継続的に活用できる環境を構築しやすくなります。

主な特徴

• 会議・PDF・Web情報など複数形式に対応
• AI検索・要約・質問機能を利用できる
• 情報を横断的に整理・活用しやすい
• ナレッジ管理にも活用できる

向いている企業

• 会議内容もナレッジとして蓄積したい企業
• 複数の情報を一元管理したい企業
• AIを活用して情報検索を効率化したい企業

Notta Brainで会議記録や資料をどのように蓄積・検索・活用できるのか、料金や向いている人も含めて確認したい方は、「Notta Brainレビュー」をご覧ください。

2. Glean

Gleanは、企業向けのAI検索・ナレッジ管理サービスです。

社内にあるさまざまな情報を横断的に検索し、必要な情報へアクセスしやすくすることを目的としています。

複数のクラウドサービスや社内システムを利用している企業でも、情報をまとめて検索しやすい点が特徴です。

主な特徴

• 社内データを横断検索できる
• ナレッジ共有を支援
• 権限を考慮した検索に対応
• 企業向け機能が充実

向いている企業

• 社内検索を強化したい企業
• 情報共有を効率化したい企業
• 部門を横断して情報を活用したい企業

3. Notion AI

Notion AIは、Notionのドキュメント管理機能とAIを組み合わせて利用できるサービスです。

社内Wikiや業務マニュアルを運用している企業では、既存の情報を整理しながらAIで要約や文章作成を支援できる点が魅力です。

主な特徴

• ドキュメント管理とAIを組み合わせられる
• 社内Wikiとの相性が良い
• 情報整理や文章作成をサポート
• チーム利用に対応

向いている企業

• Notionを導入している企業
• 社内Wikiを充実させたい企業
• 業務マニュアルを整理したい企業

4. Microsoft Copilot

Microsoft Copilotは、Microsoft 365と連携しながら利用できるAIサービスです。

WordやExcel、PowerPoint、Teamsなどで扱う情報を活用しやすく、普段からMicrosoft製品を利用している企業と相性があります。

例えば、以下のような業務をサポートできます。

• Teamsの会議内容を確認する
• Wordの文書を要約する
• Excelのデータを分析する
• PowerPoint資料の作成を補助する

主な特徴

• Microsoft 365との連携に強い
• Officeデータを活用しやすい
• Teamsとの連携機能がある
• 法人向け管理機能も充実

向いている企業

• Microsoft 365を導入している企業
• Office中心で業務を進めている企業
• 日常業務にAIを取り入れたい企業

5. Google Gemini

Google Geminiは、Googleが提供する生成AIサービスです。

Google Workspaceとの連携を活用しながら、情報検索や文書作成、資料の整理などを支援できます。

Google ドキュメントやGoogle ドライブなどを日常的に利用している企業では、既存の業務環境と組み合わせて活用しやすい点が特徴です。

主な特徴

• Google Workspaceとの連携に対応
• AIチャットによる情報整理
• 文書作成や要約をサポート
• Googleサービスとの親和性が高い

向いている企業

• Google Workspaceを導入している企業
• Google環境で業務を進めている企業
• 情報収集や文書作成を効率化したい企業

6. NotebookLM

NotebookLMは、アップロードした資料をもとにAIへ質問したり、内容を整理したりできるAIサービスです。

社内マニュアルや提案書、調査資料などを読み込みながら活用できるため、資料を中心にナレッジを管理したい企業に向いています。

複数の資料を比較したり、要点を整理したりできるため、調査業務や情報収集を効率化したい場合にも活用しやすいでしょう。

主な特徴

• アップロードした資料をもとにAIが回答
• 長文資料の要約や整理に対応
• 複数資料の比較・分析をサポート
• 調査・研究業務との相性が良い

向いている企業

• 社内資料を効率よく活用したい企業
• マニュアルや提案書を整理したい企業
• 調査・分析業務が多い企業

NotebookLMとNotta Brainの違いを詳しく知りたい方は、「Notta Brain vs NotebookLM」の比較記事も参考にしてください。

7. ChatGPT Enterprise系サービス

ChatGPT Enterprise系サービスは、生成AIを業務全般に活用したい企業向けのサービスです。

文章作成や要約だけでなく、社内資料をもとに情報を整理したり、質問に回答したりする用途でも活用されています。

ナレッジ管理専用ツールではありませんが、既存の業務フローへ生成AIを取り入れたい企業にとって、有力な選択肢の一つです。

主な特徴

• 幅広い業務で生成AIを活用できる
• AIチャットによる情報整理をサポート
• 文章作成や要約にも対応
• 他システムとの連携もしやすい

向いている企業

• 幅広い業務でAIを活用したい企業
• AIチャットを業務へ取り入れたい企業
• 業務効率化を進めたい企業

ChatGPTとNotta Brainの違いを詳しく知りたい方は、Notta BrainとChatGPTの比較記事をご覧ください。

用途別おすすめ

ナレッジ管理AIは、企業の課題や利用目的によって適したサービスが異なります。

「機能が豊富だから」という理由だけで選ぶのではなく、自社でどのような情報を管理・共有したいのかを基準に選ぶことが大切です。

ここでは、代表的な利用シーンごとにおすすめの選び方を紹介します。

社内FAQを作りたい企業

社員から同じような質問が繰り返される場合は、AI検索や質問回答機能が充実したサービスがおすすめです。

業務マニュアルや社内ルールを蓄積しておけば、必要な情報へ素早くアクセスしやすくなります。

GleanやNotion AIは、社内ナレッジを整理しながら共有したい企業の候補になります。

営業ノウハウを共有したい企業

営業資料や提案事例、成功事例などを組織全体で共有したい場合は、検索機能と情報整理機能のバランスが重要です。

担当者ごとのノウハウを蓄積しやすくなることで、新しいメンバーへの教育や提案品質の標準化にも役立ちます。

社内情報全体を効率よく整理したい方は、情報整理AIについての比較記事も参考にしてください。

参考 情報整理AIおすすめ8選

会議情報を蓄積したい企業

会議内容を継続的にナレッジとして活用したい場合は、議事録だけでなく、関連する資料やWebページなどもまとめて管理できるサービスが便利です。

Notta Brainのように複数の情報を横断して整理できるサービスであれば、過去の議論や決定事項を確認しやすくなります。

会議の文字起こしや議事録作成を効率化したい方は、AI議事録ツールも以下の記事でチェックしてみてください。

参考 AI議事録ツールおすすめ6選

個人の知識整理をしたい人

個人で情報を整理したい場合は、使いやすさや日常業務へ取り入れやすいことも重要です。

Notion AIやChatGPT、NotebookLMなどは、資料整理やアイデア整理、情報収集など幅広い用途で活用できます。

企業全体へ導入する前に、まず個人で試しながら活用方法を検討したい場合にも向いています。

ナレッジ管理AIの選び方

ナレッジ管理AIは、サービスによって得意な分野が異なります。

「AI機能が多いから」「有名なサービスだから」といった理由だけで選ぶのではなく、自社でどのような情報を管理したいのかを基準に選ぶことが大切です。

例えば、営業資料を管理したい企業と、会議内容を蓄積したい企業では、重視すべき機能は変わります。

ここでは、導入前に確認しておきたいポイントを紹介します。

AI検索性能で選ぶ

ナレッジ管理AIを選ぶうえで、特に重視したいのがAI検索性能です。

社内に多くの情報を蓄積しても、必要な情報をすぐ見つけられなければ、十分に活用できません。

最近のナレッジ管理AIでは、キーワード検索だけでなく、自然な文章で質問しながら情報を探せるサービスが増えています。

例えば、次のような質問に対応できる場合があります。

• 営業マニュアルを探したい
• 新商品の提案資料はどこ？
• 先月の会議で決まった内容を教えて
• 〇〇業務の手順を確認したい

部署ごとに情報が分散している企業ほど、検索性能の違いは日々の業務効率にも影響しやすいため、比較する際は重要なポイントになります。

対応データ形式で選ぶ

ナレッジ管理AIは、対応しているデータ形式にも違いがあります。

例えば、次のような情報を取り込めるサービスがあります。

• PDF
• Word・Excel・PowerPoint
• Webページ
• 社内Wiki
• 会議の議事録
• 音声データ

普段扱う情報に対応していない場合、十分に活用できないこともあります。

また、複数の情報をまとめて管理できるサービスであれば、会議内容・関連資料・Webで収集した情報などを一元的に整理しやすくなります。

PDF資料の整理や要約を重視する場合は、PDF要約AIの比較記事も参考にしてください。

AI回答・要約機能で選ぶ

情報を保存するだけではなく、AIが内容を理解し、回答や要約を行えるかも重要です。

例えば、次のような活用ができます。

• 社内ルールについて質問する
• 長いマニュアルを要約する
• 過去の資料から要点を整理する
• 関連する情報をまとめて確認する

必要な情報へすぐアクセスできるため、情報を探す時間を短縮しやすくなります。

ただし、AIの回答は登録されている情報をもとに生成されるため、情報の更新状況によって回答内容が変わることがあります。

継続的にナレッジを更新し、最新の状態を保つことも運用のポイントです。

会議・資料・Webページなど、幅広い情報をまとめて整理したい方は、情報整理AIに関するおすすめ記事も参考になります。

権限管理・共有機能で選ぶ

法人利用では、権限管理や共有機能も確認しておきたいポイントです。

例えば、次のような設定ができるサービスもあります。

• 部署ごとに閲覧範囲を分ける
• 管理者だけ編集できるようにする
• 社外秘資料へのアクセスを制限する
• 共有範囲を細かく設定する

また、複数人で利用する場合は、情報を共有しやすいか、更新履歴を管理できるかといった点も確認しておくと安心です。

会議・PDF・Webページなど複数の情報を横断して管理したい場合は、それらを一元管理できるサービスを選ぶことで、日々の情報活用もしやすくなります。

会議・資料・Web情報をまとめて活用したい方は、Notta Brainのレビュー記事で具体的な機能や活用例を紹介しています。

セキュリティで選ぶ

ナレッジ管理AIでは、社内情報を扱うことが多いため、セキュリティも重要な選定基準になります。

特に、次のような情報を管理する場合は、サービスごとのセキュリティ対策やデータ管理方針を確認しておきましょう。

• 顧客情報
• 契約書
• 社内マニュアル
• 未公開の企画資料

あわせて、以下のような点も確認しておくと安心です。

• データの保存・管理方法
• 権限設定
• 法人向けセキュリティ機能
• 利用規約やプライバシーポリシー

機能の豊富さだけでなく、自社で安心して利用できる環境が整っているかという視点でも比較することが大切です。

ナレッジ管理AIとは？

ナレッジ管理AIとは、社内に蓄積された情報や業務ノウハウをAIで整理し、検索や活用をしやすくするためのツールです。

例えば、以下のような使い方があります。

• 社内マニュアルを検索する
• 過去の会議内容を確認する
• 営業資料を探す
• 業務ノウハウを共有する
• 社内文書についてAIへ質問する

そのため、ナレッジ管理AIは単なる情報保管ツールではなく、社内に蓄積した知識を業務で活用するための仕組みとして注目されています。

ナレッジ管理AIと従来の情報共有ツールの違い

従来の情報共有ツールは、資料や文書を保存・共有することが主な役割でした。

例えば、社内Wikiやクラウドストレージでは、情報を蓄積することはできます。

ただ必要な情報を探すには、利用者自身が検索したり、資料の中身を確認したりする必要があります。

一方、ナレッジ管理AIでは、保存した情報をAIが読み取り、自然な文章で質問しながら必要な情報を探せます。

例えば、次のような質問ができます。

• 「新入社員向けの営業マニュアルを教えて」
• 「先月の会議で決まった内容は？」
• 「この業務に関する手順をまとめて」

つまり、従来の情報共有ツールが「情報を保存・共有する場所」だとすると、ナレッジ管理AIは「保存した情報を業務で活用するためのサポート役」といえます。

ただし、AIの回答は登録されている情報の内容や品質によって変わります。

正確に運用するためには、情報を定期的に更新し、重要な判断では元の資料も確認することが大切です。

ナレッジ管理AIが注目されている理由

ナレッジ管理AIが注目されている背景には、企業が扱う情報量の増加があります。

社内には、会議の議事録、業務マニュアル、営業資料、提案書、チャットのやり取りなど、多くの情報が日々蓄積されています。

しかし、情報が増えるほど、次のような課題も起こりやすくなります。

• 必要な資料を探すのに時間がかかる
• ノウハウが特定の担当者に偏る
• 同じ内容を何度も説明する
• 過去の会議内容や判断理由を確認しにくい

ナレッジ管理AIを活用すると、蓄積した情報を横断的に検索したり、AIチャットで必要な情報を確認したりしやすくなります。

特に、部署をまたいで情報共有を行う企業や、業務マニュアル・会議内容を継続的に蓄積したい企業では、ナレッジ管理AIを活用することで、情報を使いやすい状態に整えやすくなります。

ナレッジ管理AIでできること

企業では、日々さまざまな資料やノウハウが蓄積されています。

しかし、情報が増えるほど「どこに保存したか分からない」「担当者しか知らない情報がある」といった課題も起こりやすくなります。

ナレッジ管理AIを活用することで、情報を整理しながら検索や共有がしやすくなり、業務の中で知識を活用しやすい環境を整えられます。

ここでは、代表的な機能を紹介します。

社内情報の検索

ナレッジ管理AIの代表的な機能が、社内情報をAIで検索できることです。

従来のキーワード検索では、資料名やファイル名が分からないと目的の情報を見つけにくいことがありました。

一方、ナレッジ管理AIでは、自然な文章で質問しながら必要な情報を探せるサービスが増えています。

例えば、次のような質問ができます。

• 営業提案書のテンプレートを探したい
• 新入社員向けの業務マニュアルを教えてほしい
• 先月の会議で決まった内容を確認したい
• 過去の事例を参考にしたい

社内の情報量が多い企業ほど、検索機能の使いやすさは業務効率にも影響しやすいため、導入前に確認しておきたいポイントです。

資料・文書の整理

ナレッジ管理AIは、業務で利用するさまざまな資料や文書を整理することにも役立ちます。

例えば、以下のような情報をまとめて管理できます。

• 業務マニュアル
• 提案書
• 契約書
• PDF資料
• 社内ドキュメント

AIによる要約や分類に対応したサービスであれば、長い資料でも概要を把握しやすくなります。

また、関連する資料をまとめて管理できるサービスであれば、必要な情報へたどり着くまでの時間も短縮しやすくなります。

PDF資料の整理や要約を重視する場合は、「PDF要約AIおすすめ」の比較記事も参考にしてください。

AIによる質問回答

ナレッジ管理AIでは、蓄積した情報をもとにAIへ質問できるサービスも増えています。

例えば、次のような質問を自然な文章で入力できます。

• この業務の手順を教えて
• 社内ルールを確認したい
• 過去の提案事例を探したい
• ○○に関する資料をまとめてほしい

必要な資料を一つずつ探す手間が減り、必要な情報へアクセスしやすくなる点が特徴です。

ただし、AIの回答は登録されている情報をもとに生成されます。

古い資料や誤った情報が登録されている場合は回答内容にも影響するため、定期的にナレッジを更新することが重要です。

業務ノウハウの共有

ナレッジ管理AIは、個人が持つ知識や経験をチーム全体で共有しやすくする仕組みとしても活用できます。

例えば、次のような情報を蓄積できます。

• 営業ノウハウ
• 顧客対応の事例
• 業務改善のアイデア
• 社内FAQ

担当者しか知らない情報を減らし、組織全体で知識を活用できる環境づくりにつながる点も、ナレッジ管理AIのメリットです。

社内だけでなく、会議や資料、Web情報まで幅広く整理・活用したい方は、情報整理AIおすすめ記事もあわせてご覧ください。

会議内容の蓄積

会議で決まった内容や議論の経緯を蓄積し、後から活用できることもナレッジ管理AIの特徴です。

例えば、以下のような情報をまとめて管理できます。

• 会議の議事録
• 決定事項
• タスク
• アイデア

さらに、会議情報をPDF資料やWebページなどと関連付けて管理できるサービスであれば、必要な情報をまとめて確認しやすくなります。

会議で決まった内容を「記録するだけ」で終わらせず、次の業務や意思決定に活かせることが、ナレッジ管理AIを導入する大きなメリットといえるでしょう。

会議の文字起こしや議事録作成を効率化したい方は、以下の記事も参考にしてください。

参考 AI議事録ツールおすすめ6選

よくある質問

ナレッジ管理AIを検討する際によくある質問をまとめました。

Q1：ChatGPTでもナレッジ管理はできますか？

はい、ChatGPTでも文書の要約や情報整理、社内資料の内容確認などに活用できます。

一方で、ナレッジ管理専用ツールのように、情報の蓄積や権限管理、チーム全体での共有を重視した機能はサービスによって異なります。

企業全体で継続的にナレッジを管理したい場合は、専用ツールもあわせて比較すると選びやすくなります。

関連 Notta Brain vs ChatGPT

Q2：Notion AIとの違いは何ですか？

Notion AIは、Notion上で管理しているドキュメントやメモを活用しながら、文章作成や要約をサポートするサービスです。

一方、ナレッジ管理AIには、社内に蓄積したさまざまな情報を横断検索し、AIチャットで回答できるサービスもあります。

社内Wikiを中心に運用したいのか、会議・PDF・Webページなど複数の情報をまとめて活用したいのかによって、適したサービスは変わります。

Q3：無料で使えるナレッジ管理AIはありますか？

無料プランや無料トライアルを提供しているサービスもあります。

ただし、無料版では利用回数や保存容量、AI機能、チーム利用などに制限が設けられている場合があります。

法人利用を検討している場合は、まず無料プランで使い勝手を確認し、そのうえで必要に応じて有料プランを比較すると安心です。

Q4：社内利用でもセキュリティは大丈夫ですか？

社内でナレッジ管理AIを利用する場合は、セキュリティやデータ管理体制を事前に確認することが重要です。

特に、顧客情報や契約書、社内マニュアルなどを扱う場合は、権限管理やデータ保存方法、法人向けセキュリティ機能などを確認してから導入を検討しましょう。

また、AIの回答は登録されている情報をもとに生成されるため、定期的な情報更新や運用ルールの整備も大切です。

まとめ

ナレッジ管理AIは、社内情報を保存するだけでなく、検索・要約・AIチャットを通じて知識を業務で活用しやすくするツールです。

サービスごとに得意な分野は異なるため、「どのツールが優れているか」ではなく、「自社でどのような情報を管理したいか」を基準に選ぶことが重要です。

導入を検討する際は、次のポイントを確認しておきましょう。

• AI検索性能
• 対応データ形式
• AI回答・要約機能
• 権限管理・共有機能
• セキュリティ

また、会議内容だけでなく、PDFやWebページなど複数の情報をまとめて管理したい場合は、対応できる情報の幅も比較しておくと、自社に合ったサービスを選びやすくなります。

Notta Brainの詳しい機能や料金、実際の活用方法を知りたい方は、Notta Brainレビュー記事も参考にしてみてください。

会議・PDF・Webページなどの情報をどのように一元管理し、AIで活用できるのかを詳しく紹介しています。